Ошейники - Collars

Поводки - Leashes

Шлейки - Harnesses

Аксессуары - Accessories



Полезные ссылки:

1) оформление заказа

2) доставка и оплата товаров

i) доставка курьером по Санкт-Петербургу в пределах КАД

ii) самовывоз из нашего офиса

iii) доставка наложенным платежом через Почту России

iv) доставка транспортной компанией

3) возврат товара


Получение и оформление заказа Клиента

1. Мы принимаем в обработку заказы Клиента, полученные только через интернет-магазин по адресу в сети: www.royorso.ru

2. Мы принимаем в обработку только те заказы Клиента, для которых была предоставлена полная и достоверная информация в сооветствующей форме заказа

3. После получения заказа Клиента, мы бронируем заказанный товар на нашем складе на 1 сутки с даты указанной в заказе

4. Отправка товаров из нашего интернет-магазина по заказу Клиента производится в течение 1-2 дней.

5. Мы принимаем заказы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю


Доставка и оплата товаров

7. Отправка товаров из нашего интернет-магазина осуществляется разными способами, с которыми Клиент может подробно ознакомиться ниже на этой странице

8. Если посылка пришла к Клиенту с дефектами (помята, разорвана, промокла и т.п.), Клиент должен сразу обратиться в службу, осуществлявшую доставку, и оформить заявление по установленной форме

8.1. Клиент также может обратиться в службу поддержки нашего интернет-магазина, мы всегда рады помочь нашим Клиентам разобраться в ситуации и найти варианты решения проблем

9. Мы заранее предупреждаем наших клиентов о возможных задержках в доставке заказов в праздничные и предпраздничные дни, особенно на кануне Нового Года. В это время все хотят сделать подарки себе и своим близким, число заказов возрастает в разы и не только в нашем интернет-магазине. Из-за наплыва почтовых отправлений часто бывают задержки при доставке посылок Почтой России. Мы просим наших Клиентов отнестись с пониманием к данным ситуациям и запастись терпением. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы Ваши заказы были доставлены в срок! Также, мы можем порекомендовать нашим Клиентам выбирать доставку экспресс службой, если есть опасение, что в преддверии больших праздников Вы не успеете получить свой заказ вовремя, т.к. экспресс службы доставки более подготовлены для нормальной работы при резко возрастающем количестве отправлений.


Мы можем доставить Вам товар несколькими способами:

 1) курьером по Санкт-Петербургу в пределах КАД 

 

Доставка курьером по Санкт-Петербургу в пределах КАД 

 

При выборе этого типа доставки Вам нужно:

I. Верно и без ошибок заполнить поля формы заказа

II. Дождаться звонка или письма от менеджера нашего интернет-магазина

- при заказе товаров на сумму менее 2500 руб., к сумме Вашего заказа будет начислена стоимость доставки - 200 руб.

- при заказе товаров на сумму более 2500 руб., доставка курьером будет БЕСПЛАТНА!

III. Наш курьер доставит Вам товар в течение 1-2 дней  - наш курьер обязательно позвонит Вам заранее, чтобы согласовать удобное время доставки


2) самовывозом из офиса

 

Самовывоз из офиса 

 

При выборе этого типа доставки Вам нужно:

I. Верно и без ошибок заполнить поля формы заказа

III. Дождаться звонка или письма на ваш E-mail от нашего менеджера, который согласует с Вами день и время, когда Вы сможете приехать и забрать свой заказ

IV. Приехать к нам и забрать свой заказ  - по согласованию с Вами, заказ может быть выдан в одной из наших точек выдачи: на ст.м. Елизаровская, на ст.м. Пушкинская

- обычно, приехать за заказом можно уже в день заказа или на следующий день после заказа


3) наложенным платежом через почту России

 

 

 

При выборе этого типа доставки Вам нужно:

I. Верно и без ошибок заполнить поля формы заказа

- каждой посылке присваивается уникальный номер, по которому Вы можете в любое время узнать о её местонахождении на сайте Почты России

II. Дождаться звонка или письма от нашего менеджера, который сообщит Вам об успешной отправке заказа, а также номер отправления, по которому вы сможете отслеживать перемещение заказа на пути к Вам

III. Дождаться уведомления в Вашем почтовом ящике о том, что посылка пришла в Ваше почтовое отделение

IV. Придти в Ваше почтовое отделение с паспортом, полученным уведомлением и получить посылку

- ВНИМАНИЕ! Для получения посылки Вам будет необходимо оплатить стоимость товаров, заказанных в нашем интернет-магазине, и полную стоимость доставки, включая комиссию Почты России за денежный перевод

- тарифы Почты России за доставку посылок Вы можете посмотреть здесь

- тарифы Почты России за денежные переводы Вы можете посмотреть здесь

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Если сумма Вашего заказа превысит 5000 руб., то доставка Почтой России будет для Вас БЕСПЛАТНА! Таким образом, при получении посылки Вам нужно будет оплатить ТОЛЬКО стоимость товаров, заказанных в нашем интернет-магазине.


4) экспресс службой

 

Доставка наложенным платежом через почту России или EMS Express Доставка экспресс службой 

 

При выборе этого типа доставки Вам нужно:

I. Верно и без ошибок заполнить поля формы заказа

II. Дождаться звонка или письма от нашего менеджера, который сообщит Вам об успешной отправке заказа, а также номер отправления, по которому вы сможете отслеживать перемещение заказа на пути к Вам

III. После получения Вашей оплаты, наш менеджер заказывает доставку экспресс службой, которая отправит Вам товар в течение 1-2 дней

ВНИМАНИЕ! Для получения посылки Вам будет необходимо оплатить стоимость товаров, заказанных в нашем интернет-магазине, и полную стоимость доставки, включая комиссию экспресс службы за денежный перевод

- обычно, мы отправляем заказы экспресс службой EMS, но, если Вы хотите, чтобы посылка была отправлена транспортной компанией СПСР, то напишите нам об этом в комментарии к заказу

- также, в комментарии к заказу сообщите: отправлять посылку на Ваш адрес или в один из пунктов выдачи отправлений, выбранной экспресс службы

- транспортная компания СПСР доставляет посылки достаточно быстро, но тарифы за доставку выше, чем у EMS Express

- каждой посылке, отправленной экспресс службой, присваивается уникальный номер, по которому Вы можете в любое время узнать о её местонахождении на сайте выбранной экспресс службы

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Если сумма Вашего заказа превысит 8000 руб., то доставка экспресс службой EMS или транспортной компанией СПСР будет БЕСПЛАТНАТаким образом, при получении посылки Вам нужно будет оплатить ТОЛЬКО стоимость товаров, заказанных в нашем интернет-магазине. К сожалению, вы не можете выбрать другую экспресс службу.


Возврат товара

10. Клиент может вернуть товар в течение 14 дней со дня получения заказа при соблюдении следующих условий:

10.1. наличие чека или накладной, по которой был получен товар

10.2. сохранность товарного вида (без последствий эксплуатации товара)

10.3. сохранность этикеток и упаковки (если это возможно)

11. Для согласования условий возврата товара Клиент должен связаться с нами по E-mail: info@royorso.ru или телефону: +7 (812) 34-34-34 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00


Если у Вас остались вопросы по доставке или оплате, смело задавайте их в комментариях ниже. Мы всегда стараемся отвечать оперативно!






Доставка

Оплата

Социальные сети

Twitter

ВКонтакте

YouTube

Facebook

Instagram

Контакты

+7 (812) 927-4-927
c 9:00 до 20:00 по МСК

info@royorso.ru